Nuestras políticas

En Cabellos Mágicos trabajamos para brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes políticas de venta.

Confirmación de compra

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá la confirmación de su compra a través del medio de contacto registrado. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Cabellos Mágicos se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicado será el vigente al momento de la compra.

Medios de pago

Los pagos pueden realizarse a través de los medios habilitados en nuestra página web o los informados por nuestro equipo de ventas.

El pedido solo será procesado una vez el pago haya sido confirmado.

Cambios y garantías

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o problema de calidad, el cliente podrá solicitar la revisión de garantía conforme a lo establecido en la ley.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando la información y evidencia correspondiente.

Una vez evaluado el caso, y si se confirma el defecto de fabricación, se procederá con el cambio del producto o la solución correspondiente.

Productos de uso personal

Debido a que nuestros productos están destinados al cuidado personal, no se realizan cambios ni devoluciones por motivos diferentes a defectos de fabricación, salvo que el producto se encuentre sin uso, sellado, en su empaque original y en perfectas condiciones.

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que el retracto sea válido, el producto deberá:

• No haber sido utilizado.
• Estar en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original.

Los costos de transporte relacionados con la devolución deberán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error en el envío o defectos del producto.